* Livraison en France métropolitaine offerte à partir de 35 € *
Une question ?
Bienvenue sur notre FAQ Kitac !
Cette FAQ en ligne peut répondre à de nombreuses questions. Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à la vôtre, contactez-nous !
Les box
Sous quels délais les commandes sont-elles préparées ?
Il faut compter entre 24 heures et 5 jours ouvrés pour la préparation de votre commande, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement. Exceptionnellement, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, les clients sont informés.
Où sont coupés vos kits ?
Nous collaborons avec des sites équipés de machines de coupe professionnelles en France.
Les tissus
J’ai mon propre tissu. Est-il possible de couper le modèle choisi dedans ?
Oui, c’est possible. Vous pouvez nous envoyer votre tissu. Avant de procéder à la coupe, nous vérifions que la quantité est suffisante. Si ce n’est pas le cas, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative.
Que faire si je ne suis pas sûre de la qualité du tissu proposé ?
Nous pouvons vous envoyer un échantillon, et le coût de cet envoi vous sera remboursé lors de votre commande de la box.
Matériels et recommandations
De quoi ai-je besoin pour mon projet couture ?
- Machine à coudre
- Aiguilles standard pour machine à coudre
- Fil à coudre assorti (ton sur ton)
- Coupe-fil ou petits ciseaux à bout pointu
- Épingles à tête fine
- Mètre ruban
- Table et fer à repasser
Livraisons & retours
Que faire s’il y a un problème avec la box reçue ?
Contactez notre service SAV à l’adresse e-mail dédiée. En fonction du problème rencontré, nous déterminerons la meilleure solution pour y remédier.