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FAQ

Toutes les réponses à vos questions coutures

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Bienvenue sur notre FAQ Kitac !

Cette FAQ en ligne peut répondre à de nombreuses questions. Si toutefois vous ne trouvez pas la réponse à la vôtre, contactez-nous !

Les box

Il faut compter entre 24 heures et 5 jours ouvrés pour la préparation de votre commande, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement. Exceptionnellement, ce délai peut être prolongé. Dans ce cas, les clients sont informés.

Nous collaborons avec des sites équipés de machines de coupe professionnelles en France.

Les tissus

Oui, c’est possible. Vous pouvez nous envoyer votre tissu. Avant de procéder à la coupe, nous vérifions que la quantité est suffisante. Si ce n’est pas le cas, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative.

Nous pouvons vous envoyer un échantillon, et le coût de cet envoi vous sera remboursé lors de votre commande de la box.

Matériels et recommandations

  • Machine à coudre
  • Aiguilles standard pour machine à coudre
  • Fil à coudre assorti (ton sur ton)
  • Coupe-fil ou petits ciseaux à bout pointu
  • Épingles à tête fine
  • Mètre ruban
  • Table et fer à repasser

Livraisons & retours

Contactez notre service SAV à l’adresse e-mail dédiée. En fonction du problème rencontré, nous déterminerons la meilleure solution pour y remédier.

Lancez-vous !

Simplifiez-vous la vie et la couture : confectionnez vos vêtements ou accessoires grâce à nos box Prêt à Coudre.

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Nous sommes à votre disposition​ !

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Envoi d'échantillon

Un doute sur la matière ? Commandez un échantillon. Vous êtes remboursé à la commande de la Box

Made in France​

Sélection de matières haut de gamme auprès de fabricants français ou sur stocks dormants en France

Paiement sécurisé​

Vous pouvez régler en toute sécurité par cartes bancaires