* Livraison en France métropolitaine offerte *
Une question ?
Bienvenue sur notre FAQ Kitac !
Cette aide en ligne peut vous apporter les réponses à de nombreuses questions. Si jamais, vous ne trouvez pas réponse à votre question, contactez-nous !
Les box
Sous quels délais sont coupées les commandes ?
Il faut compter entre 24h et 5 jours ouvrés pour la coupe et rajouter le délai d’acheminement. Il peut arriver qu’exceptionnellement le délai soit plus important. Dans ce cas, les clients sont informés du délai allongé.
Où sont coupés vos kits ?
Nous travaillons avec des sites équipés de machines de coupe professionnelle en France.
Les tissus
J’ai mon propre tissu. Est-il possible que le modèle choisi soit coupé dedans ?
Oui, c’est possible. Vous nous faites parvenir votre tissu. Avant de couper, nous vérifions que la quantité est suffisante pour couper. Dans le cas contraire, vous serez contacté pour tenter de trouver une solution alternative.
Comment faire si je ne suis pas sûre de la qualité du tissu proposé ?
Nous pouvons vous envoyer un échantillon, et vous serez remboursé de cet envoi une fois que vous commandez la box.
Matériels et recommandations
De quoi ai-je besoin pour projet mon couture ?
- Machine à coudre
- Aiguille machine à coudre standard
- Fil à coudre ton sur ton Coupe-fil ou petits ciseaux à bout pointu
- Epingles à tête fine
- Mètre ruban Table et fer à repasser
Livraisons & retours
Que faire s’il y a un problème avec la box reçue ?
Vous contactez le service SAV via l’adresse e-mail dédiée et selon le problème rencontré, nous définissons la meilleure solution pour réparer le problème.