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FAQ

Toutes les réponses à vos questions coutures

Une question ?

Bienvenue sur notre FAQ Kitac !

Cette aide en ligne peut vous apporter les réponses à de nombreuses questions. Si jamais, vous ne trouvez pas réponse à votre question, contactez-nous !

Les box

Il faut compter entre 24h et 5 jours ouvrés pour la coupe et rajouter le délai d’acheminement. Il peut arriver qu’exceptionnellement le délai soit plus important. Dans ce cas, les clients sont informés du délai allongé.

Nous travaillons avec des sites équipés de machines de coupe professionnelle en France.

Les tissus

Oui, c’est possible. Vous nous faites parvenir votre tissu. Avant de couper, nous vérifions que la quantité est suffisante pour couper. Dans le cas contraire, vous serez contacté pour tenter de trouver une solution alternative.

Nous pouvons vous envoyer un échantillon, et vous serez remboursé de cet envoi une fois que vous commandez la box.

Matériels et recommandations

  • Machine à coudre
  • Aiguille machine à coudre standard
  • Fil à coudre ton sur ton Coupe-fil ou petits ciseaux à bout pointu
  • Epingles à tête fine
  • Mètre ruban Table et fer à repasser

Livraisons & retours

Vous contactez le service SAV via l’adresse e-mail dédiée et selon le problème rencontré, nous définissons la meilleure solution pour réparer le problème.

Lancez-vous !

Simplifiez-vous la vie et la couture, confectionnez votre vêtements ou acessoires avec nos box Prêt-à-Coudre

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Nous sommes à votre disposition​